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七天无理由退货非首创网上购物需多了解沟通-【新闻】

发布时间:2021-04-05 20:32:13 阅读: 来源:氧化铁红厂家

新消法“七天无理由退货”并不是新鲜事,天猫网早就在首页显示过“七天无理由换货”的标识,明文规定:“消费者使用支付宝担保交易在天猫购物并签收货物后7天内,如因主观原因不愿意完成本次交易:可以提出‘7天无理由退换货’的申请。”京东商城也承诺:“客户购买京 东自营商品7日内(含7日,自客户收到商品之日起计算),在保证商品完好的前提下,可无理由退换货。”

网友点赞“7天无理由退货”

记者从各大网购平台了解到,“七天内无理由退货”已经成为商家的基础承诺。天猫网在其首页明确标明“七天无理由退换货”,在专门销售家居用品的网站,例如居然在线、星易家, 也有着类似的规定。居然在线承诺“一个月内无理由退换”;星易家商城也规定“所购产品可以在七天内无理由退换货”。

“7天内无理由退货”条款更倾向保护消费者一方,不少网友对此纷纷“点赞”。“买到不喜欢的就退,再也不用跟店小二磨叽了,购物更轻松。”“这样既满足了购物瘾,如果荷包消化太快还能退货,避免‘自砍手臂’。”“家具等大件产品本来需要仔细体验和观察,这样更可以放心购买了。”

衣柜等无理由退货受限制

记者发现,针对家居产品的退货要求,各大平台和商家都有“附加条件”:所退货物不得影响商家的二次销售;顾客承受相关的运费、包装费、服务费、安装费等前期费用;定制家具不可退货。在实际操作过程中,也有一些意想不到的门槛。

京东商城“树和家居”客服人员表示,商城内的实木家具需要自行安装,如果安装完毕就不能再退货,因为会影响二次销售。一家知名品牌网络销售渠道负责人告诉记者:“沙发、床垫,我觉得应该属于‘不宜退货的商品’。沙发使用一段时间会塌陷,而且有坐脏的痕迹,床垫只要使用就会被撕开保护膜,退回来只能低于成本价处理。”

消费者退货也有多重压力

对于消费者来说,退货也有着诸多阻力。消费者彭小姐告诉记者,自己在淘宝网购买过一款标准尺寸的鞋柜,花费500元左右。因为不喜欢,彭小姐选择退货,店家表示运费由买主支付,运费花费近100元。彭小姐称能够理解买家支付运费的协议,但以后不会选择网上买家具了。

所以,关于“7天无理由退货”的新条款,不仅对于商家本身有压力,对于消费者来说也并不简单。所以,网上购买衣柜等家具时,要和店家多次沟通,详细询问,最后都能够买到消费者满意的产品,最大限度避免退货等产生问题。

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