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糯米网因团购商品存质量问题再次遭遇退款危机

发布时间:2021-01-22 05:40:42 阅读: 来源:氧化铁红厂家

对于没有实物证据的买家,曹先生表示目前公司正在和糯米网协商退款事宜,碰到此类事情的买家可以向糯米网申请退款,随后糯米网将统计申请人数量,统一处理退款,预计此过程将持续两个星期左右。

今年3月23日,家住浦东的潘小姐在糯米团上团购了老酸奶。4月1日收到货后,她傻眼了,原本应该一盒盒干干净净的酸奶,却都被打翻了,一共 12盒酸奶,几乎每盒都沾上了流出来的酸奶,就连外包装也都被打湿了,叫人无法下手,和潘小姐同时购买酸奶的潘小姐的同事也碰到了这个问题。

潘小姐告诉记者,收到这样的货后,就立即和发布老酸奶团购的公司进行联系,可是电话一直打不通。因为保质期原因,潘小姐对这些酸奶拍完照留下 “证据”后,就丢进了垃圾桶。清明过后,潘小姐终于打通了该公司的电话,该公司工作人员告诉潘小姐,可以凭坏掉的酸奶盒子到指定地方退货或者换货。而当潘小姐表示,破掉的酸奶已经扔掉,只有收到货后拍下的照片时,工作人员则表示无能为力。

记者联系到了这家名为古柯(上海)实业有限公司的负责人曹先生,他表示,需要实物退货,是因为有的买家会以好充次,明明没有坏掉也说坏掉了,而照片也不能说明问题。而当记者问起为什么电话连续两天打不通时,该负责人表示反映此类问题的买家比较多,电话比较忙。

对于没有实物证据的买家,曹先生表示目前公司正在和糯米网协商退款事宜,碰到此类事情的买家可以向糯米网申请退款,随后糯米网将统计申请人数量,统一处理退款,预计此过程将持续两个星期左右。

律师说法

照片可以作为有效证据

对于食品等特殊货物,游云庭律师表示,照片是可以作为有效证据的,也就是说买家可以用照片要求商家退换。此事件中,用户和糯米网发生了直接的法律关系,所以,如果该代理商不承认照片,买家可以凭照片向糯米网提出退款的要求,由糯米网和该公司共同进行处理退款事宜。另外,游云庭提醒买家,在网上买生鲜食品或者对运送有特殊要求的货物,一定要确认商家对这些货物是否做足了充分的保护工作,以免得不偿失。

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